Frequently asked questions

Quanto tempo ci vuole per ricevere il mio ordine?

Solitamente entro 1/2 giorni lavorativi nel Regno Unito, esclusi fine settimana e festivi. Gli ordini internazionali saranno spediti tramite Evri (The new Hermes). Per maggiori dettagli sui tempi di consegna stimati, consulta la nostra politica di spedizione o visita: Royal Mail Traccia il tuo articolo o Evri Parcel Tracking. Riceverai un numero di tracciamento nell'e-mail di spedizione dell'ordine, che monitorerà l'avanzamento della tua consegna con il nostro corriere partner, Royal Mail ed Evri.

Le magliette MUVI WEAR sono sostenibili?

Il tessuto B&C TM062 Sublimation è certificato STANDARD 100 by OEKO-TEX®. Ciò significa che se un articolo tessile reca l'etichetta STANDARD 100, potete essere certi che ogni componente di questo articolo, ovvero ogni filo, bottone e altri accessori, è stato testato per la presenza di sostanze nocive e che l'articolo è quindi innocuo per la salute umana. Il test viene condotto dai nostri istituti partner indipendenti OEKO-TEX® sulla base del nostro ampio catalogo di criteri OEKO-TEX®. Nel test vengono prese in considerazione numerose sostanze regolamentate e non regolamentate, che possono essere dannose per la salute umana. In molti casi i valori limite per lo STANDARD 100 vanno oltre i requisiti nazionali e internazionali. Il catalogo dei criteri viene aggiornato almeno una volta all'anno e ampliato con nuove conoscenze scientifiche o requisiti di legge. Non è facile per produttori e clienti mantenere una panoramica della situazione legale relativa alle sostanze nocive ogni giorno. I nostri esperti degli istituti OEKO-TEX® lo fanno per voi. L'etichetta MADE IN GREEN by OEKO-TEX® garantisce che il prodotto è stato testato per la presenza di sostanze nocive ed è stato realizzato in strutture ecocompatibili.

Come posso restituire un articolo?

Accettiamo tutte le principali carte di credito. Puoi anche pagare con PayPal o Apple Pay. Ci auguriamo che tu sia soddisfatto di ogni ordine ricevuto da MUVI, ma se non sei completamente soddisfatto dei tuoi articoli, hai 30 giorni di tempo per restituirceli (nelle condizioni in cui li hai ricevuti, con tutte le etichette del marchio attaccate) e ottenere un rimborso. Tieni presente che gli articoli in saldo sono definitivi e non possono essere restituiti.

Per restituire il tuo articolo: Imballa gli articoli in modo sicuro nella scatola originale e includi la fattura originale nel pacco. Applica l'etichetta di spedizione per il reso fornita all'esterno della scatola, rimuovendo qualsiasi altra etichetta dal pacco. Tieni la scatola e gli articoli pronti per il ritiro nel giorno prestabilito o consegna il pacco presso un punto di ritiro Royal Mail. Tieni presente che le spese di spedizione per il reso sono a tuo carico. Una volta ricevuti e ispezionati gli articoli, verrà effettuato un rimborso sul metodo di pagamento utilizzato per l'acquisto e ti verrà inviata un'e-mail di conferma. Posso effettuare un cambio? Purtroppo, al momento non siamo in grado di effettuare cambi con altra merce.

L'articolo che ho ordinato è difettoso. Cosa devo fare?

Se l'articolo ricevuto è difettoso, contatta il Servizio Clienti all'indirizzo info@muviwear.com non appena lo ricevi. Conserva la confezione originale per consentirci di assisterti nella procedura di reso.

How can I contact you?

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Dove posso saperne di più su di te?

Puoi esplorare altre sezioni di questo sito web, come la pagina "Chi siamo" o i nostri social media, per saperne di più sulla nostra azienda, la nostra missione e il nostro team.

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Devo pagare tasse e dazi all'importazione sugli ordini consegnati al di fuori del Regno Unito?

Tutti gli ordini all'estero sono al netto di eventuali tasse e dazi all'importazione; ulteriori costi saranno aggiunti al tuo ordine, ecco perché non consentiamo spedizioni al di fuori del Regno Unito.